سامانه اعلام خرابی تلفن یک نسخه برای همه نواقص!
تاریخ انتشار: ۸ بهمن ۱۳۹۷ | کد خبر: ۲۲۵۳۸۵۳۱
«با سلام؛ به سامانه اعلام خرابی تلفن شرکت مخابرات خراسان رضوی خوش آمدید».
«لطفاً جهت اعلام خرابی تلفن ثابت و برای خرابی خطوط خصوصی کلید ۱، پشتیبانی سرویس‌های مخابراتی کلید ۲، برای اعلام پیشنهادات و انتقادات کلید ۳، را شماره گیری نمایید».
«اگر با وصل گوشی تلفن به سیم‌های ورودی درب منزل از سالم بودن خطوط داخلی اطمینان دارید، شماره تلفن خراب را وارد کنید .
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
شنیدن این جملات حتماً برای شما هم اتفاق افتاده است. جملاتی که پاسخ تماس‌های بی‌شماری است که سال هاست بدون پاسخ فردی از آن سوی خط به صورت ضبط شده پخش می‌شود.
تا چند سال پیش هم مشترکان برای ورود به این ماجرا مجبور بودند با گرفتن شماره ۱۱۷ و حالا با هشت رقمی شدن شماره تلفن‌ها ۲۰۱۱۷ به این پروسه وارد شوند بدون اینکه امکان آن باشد که پرسشی از سوی ما مطرح شود.
این سامانه ضبط شده همه خدمتی است که بدون هم صحبتی با کسی قرار است به داد مشترکانی برسد که اعصابشان از خرابی تلفن خُرد است.
سردرگمی مشترکان
یکی از مشترکانی که چندین روز است تلفن ثابت آنان قطع شده و نمی‌داند که پاسخ سؤالاتش را از کجا می‌تواند دریافت کند در تماس با دفتر روزنامه می‌گوید: این خدمت شرکت مخابرات با نواقص بسیاری همراه است که سبب سردرگمی مشترکان همراه شده است.
وی با بیان اینکه سامانه‌ای که به صورت ضبط شده و برای همه مشکلات به طور یکسان طراحی شده هرگز نمی‌تواند پاسخگوی مشکل همه مشترکان باشد، می‌افزاید: در مدتی که تلفن ثابت ما قطع است فقط مجبور هستیم با همین پیام‌های تکراری دلمان را خوش کنیم.
او که از این نحوه پاسخگویی شرکت مخابرات بشدت گلایه مند است، اظهار می‌دارد: در این پروسه ضبط شده ما حتی شماره تلفن همراه خودمان را هم اعلام می‌کنیم، اما از این جهت هم به نتیجه نمی‌رسیم.
از میان پیامک‌های ارسالی به صندوق پیام‌های مردمی روزنامه قدس هم بخشی از نارضایتی‌ها مربوط به همین سامانه است.
در این پیام‌ها آمده است:
-ای کاش در سامانه اعلام خرابی تلفن بخشی هم برای مکالمه تلفنی برای پاسخ به سؤالات نیز طراحی می‌شد.
- سامانه اعلام خرابی تلفن ثابت مدل یک طرفه‌ای است که توهین به مشترکان شرکت مخابرات تلقی می‌شود.
- افراد سالمند در استفاده از سیستم اعلام خرابی تلفن ثابت بشدت مشکل دارند.
- چرا برای برخی از تماس گیرندگان با سامانه اعلام خرابی تلفن ثابت پیامکی مبنی بر دریافت این مشکل می‌آید، اما برای برخی دیگر نمی‌آید. مگر با یک بام و دو هوا می‌شود مدیریت کرد.
- حداقل شرکت مخابرات اعلام کند وقتی مشترکی پس از گذشت چند روز از قطع بودن تلفن ثابت کلافه شد، باید به کجا مراجعه کند!
- در بخشی از پیام ضبط شده سامانه اعلام خرابی تلفن ثابت اعلام می‌شود لطفاً برای اعلام پیشنهادات و انتقادات کلید ۳ را بفشارید اما بعد از فشردن این کلید هم کسی پاسخگو نیست و پیام ضبط شده دیگری می‌گوید: «انتقاد و پیشنهاد خودتان را مطرح و کلید ستاره را بفشارید.»
ایراد در خطوط داخلی مشترکان
گزارشگر ما برای واکاوی این انتقادات به سراغ روابط عمومی شرکت مخابرات خراسان رضوی می‌رود.
حسن پور در گفت‌وگو با گزارشگر ما و در دفاع از سامانه اعلام خرابی تلفن ثابت، می‌گوید: خدمات این سامانه به صورت شبانه‌روزی ارائه می‌شود.
وی با بیان اینکه همه تماس‌ها با این سامانه با دقت و سرعت مورد بررسی قرار می‌گیرد، می‌افزاید: اگر هم وقفه‌ای صورت می‌گیرد به دلیل وجود ایراد در خطوط داخلی مشترکان است.
وی در عین حال اظهار می‌دارد: چنانچه مشترکی بعد از گذشت چند روز از قطع تلفن ثابت مشکلش برطرف نشد، می‌تواند از طریق تماس تلفنی با شماره تلفن ۲۰۲۱ که مربوط به روابط عمومی شرکت مخابرات است پیگیر تأخیر در رفع ایراد تلفن ثابت باشد.
منبع: روزنامه قدس
انتهای پیام/
منبع: قدس آنلاین
کلیدواژه: خطوط مخابراتی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.qudsonline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «قدس آنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۲۵۳۸۵۳۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
تعداد بمب‌های منفجر نشده در غزه، از زمان جنگ جهانی دوم بی‌سابقه است/ میزان آوارها در نوار غزه بیش از خرابی‌های ایجاد شده در اوکراین است/ ارتش با نتانیاهو در مورد اهداف جنگ اختلاف دارد/ پلیس آمریکا تاکنون ۲۰۰۰ دانشجو را به جرم حمایت مردم غزه دستگیر کرده ا
روزنامه عبری زبان یدیعوت احرونوت اعلام کرد که ارتش رژیم صهیونیستی در مسائل زیادی از جمله اهداف جنگ و طرفی که بعد از جنگ باید جایگزین حماس در نوار غزه باشد، با نخست وزیر این رژیم اختلاف نظر دارد.
سرویس جهان مشرق - روزنامه یدیعوت آحارانوت در خبری ادعا کرد، جنبش حماس با طرح پیشنهادی مصر که اخیرا به این جنبش و اسرائیل ارائه شده بود، موافقت کرده اما آن را مشروط به تضمین‌های شفاف و محکم آمریکا در رابطه با پایان قطعی جنگ کرده است.
در ادامه خبر این رسانه عبری زبان آمده است: حماس بعد از آن که وعده آمریکا در رابطه با اینکه آتش بس موقت به آتش بس دائم تبدیل خواهد شد، با این طرح پیشنهادی موافقت کرده است.
این خبر در حالی منتشر می‌شود که رسانه‌های عبری زبان اعلام کردند، یک هیئت از حماس به ریاست خلیل الحیه نایب رئیس حماس امروز شنبه به قاهره سفر کرده و پاسخ‌های رسمی به طرح پیشنهادی مصر را در رابطه با تبادل اسرا تقدیم مسئولین این کشور خواهد کرد.
همچنین رئیس سیا نیز برای پیشبرد این توافق به قاهره سفر کرده و گفته می‌شود، مسئولین اسرئیلی هم منتظر رسیدن پاسخ رسمی حماس هستند اما پالس‌های مثبتی در این رابطه دریافت کرده‌اند که نشان می‌دهند حماس با اجرای مرحله اول از توافق را بدون آن که اسرائیل تعهدی در رابطه با پایان جنگ داشته باشد، خواهد پذیرفت اما در مقابل شرط‌های بسیار سختگیرانه‌ای در رابطه با شمار اسرایی که آزاد کرده و شمار اسرایی فلسطینی که باید آزاد شوند، قرار داده است.
یک مسئول اسرائیلی در این رابطه به پایگاه خبری واللا نیوز هم گفت: حماس درِ مذاکرات را نبسته است اما همچنان شرط‌های سختی را برای ما قرار خواهد داد و همین امر باعث می‌شود تا این پرسش مطرح شود در مقابل این شرط‌های سخت، نتانیاهو و کابینه‌اش حاضر به پیشبرد توافق خواهند بود.
تحولات سرزمین های اشغالی - دویست و نهمین روز جنگ در غزهگفتوی اسماعیل هنیه با نخست وزیر قطر و وزیر اطلاعات مصر در رابطه با آخرین تحولات جنگ غزه
اسماعیل هنیه رئیس دفتر سیاسی جنبش حماس تلفنی با شیخ محمد عبدالرحمان آل ثانی نخست وزیر و وزیر امور خارجه قطر گفتگو کرد. طرفین در این مکالمه تلفنی در مورد آخرین تحولات جنگ علیه غزه گفتگو کردند.
هنیه ضمن تقدیر از وساطت قطر، بر تعامل مثبت جنبش متبوعش با طرح اخیر ارائه شده برای آتش‌بس در غزه تاکید کرد. طرفین بر ادامه گفتگوها و رایزنی‌ها با هدف رسیدن به توافقی تحت وساطت قطر و مصر برای تحقق خواسته‌های ملت فلسطین و توقف جنگ علیه غزه توافق کردند
حمایت مردم یمن از غزه
همچنین اسماعیل هنیه رئیس دفتر سیاسی جنبش حماس تلفنی با سرلشکر عباس کامل وزیر اطلاعات مصر در مورد مذاکرات جاری برای توقف جنگ در غزه گفتگو کرد. هنیه ضمن تقدیر از نقش آفرینی مصر برای آتش‌بس در غزه، بر تعامل مثبت جنبش مطبوعش با طرح پیشنهادی برای آتش بس تاکید کرد.
وی همچنین تصریح کرد که هیئت حماس در اسرع وقت برای ادامه مذاکرات جهت رسیدن به توافقی که خواسته‌های ملت فلسطین را محقق کند و به توقف جنگ منجر شود، به قاهره سفر خواهد کرد.
جنبش مقاومت اسلامی فلسطین حماس از تصمیم کلمبیا برای قطع روابط با رژیم صهیونیستی استقبال کرد. این جنبش در بیانیه‌ای تاکید کرد: ما از موضع گوستاوو پترو رئیس جمهور کلمبیا که قطع روابط دیپلماتیک با رژیم اشغالگر را اعلام کرد، قدردانی می کنیم.
حماس همچنین از کشورهای آمریکای جنوبی و دیگر کشورها دعوت کرد روبط دیپلماتیک خود را با رژیم صهیونیستی در پاسخ به جنایات این رژیم علیه ملت فلسطین و نقض صریح تمامی قوانین بین‌المللی، به طور کامل قطع کنند.
تعداد بمب های منفجر نشده در غزه، از زمان جنگ جهانی دوم بی سابقه است/ میزان آوارها در نوار غزه بیش از خرابی‌های ایجاد شده در اوکراین است
رئیس برنامه مین‌زدایی سازمان ملل: تعداد بمب‌ها و موشک‌های منفجر نشده در غزه از هفتم اکتبر گذشته از جنگ جهانی دوم بی‌سابقه بوده است و حدود ۱۰ درصد از مجموع مهمات شلیک شده در غزه منفجر نشده است.
مونگو بیرتش مسئول عملیات مین زدایی سازمان ملل متحد اعلام کرد میزان آوارهای به وجود آمده ناشی از حملات رژیم صهیونیستی در نوار غزه بیش از خرابی‌های ایجاد شده در اوکراین است.
گوشه ای از ویرانی های به جا مانده در غزه
بیرتش در این خصوص گفت: برای فهم گستره فاجعه باید بدانید که جبهه جنگ در اوکراین حدود ۱۰۰۰ کیلومتر است در حالی که طول نوار غزه تنها ۴۰ کیلومتر است که تمام آن جبهه جنگ محسوب می‌شود.
وی افزود: مشکل تنها در حجم آوارها نیست بلکه مساله اصلی آن است که این آوارها حاوی تعداد زیادی بمب عمل نکرده بوده و پاکسازی آنها بسیار پیچیده است. البته این در حالی است که بر اساس برآوردهای سازمان ملل متحد در نیمه ماه آوریل حجم آوارها در نوار غزه ۳۷ میلیون تُن یا ۳۰۰ کیلوگرم برای هر متر مربع است.
شبکه ۱۲ تلویزیون رژیم صهیونیستی به نقل از میکی زوهر وزیر فرهنگ این رژیم تاکید کرد که ورود به رفح جان اسرای اسرائیلی را شدیدا به خطر خواهد انداخت.
وزارت امور خارجه قطر اعلام کرد تهدیدات رژیم صهیونیستی به حمله زمینی به شهر رفح در جنوب نوار غزه را به شدت محکوم می‌کند.
ادامه تظاهرات دانشجویان آمریکایی در حمایت از مردم غزه/ پلیس آمریکا تاکنون ۲۰۰۰ دانشجو را به جرم حمایت مردم غزه دستگیر کرده است
نیویورک تایمز اعلام کرد صدها نفر از دانشجویان دانشگاه کالیفورنیا با وجود تهدیدات نیروهای امنیتی همچنان به تحصن در حمایت از غزه ادامه می‌دهند. این روزنامه اشاره کرد که تحصن کنندگان در سایه استقرار گسترده نیروهای امنیتی و پرواز بالگردها، آماده هرگونه مقابله با نیروهای پلیس می‌شوند. دانشگاه کالیفورنیا در پی ادامه تحصن دانشجویان، کلاس‌های درس در روزهای پنجشنبه و جمعه را مجازی کرد.
حمله وحشیانه پلیس آمریکا به حامیان فلسطین
واشنگتن پست اعلام کرد طی دو هفته گذشته بیش از ۲۰۰۰ معترض به جنگ در غزه در جریان تظاهرات‌های دانشگاه‌های آمریکا بازداشت شدند.
رژیم صهیونیستی حاضر به دادن هیچ اطلاعاتی در مورد اسرای غزه نیست/ ارتش با نتانیاهو در مورد اهداف جنگ اختلاف دارد
روزنامه عبری زبان هاآرتص اعلام کرد که دولت رژیم صهیونیستی به دیوان عالی این رژیم ابلاغ کرده که حاضر به ارائه هیچگونه اطلاعاتی در مورد اسرای غزه از جمله مکان بازداشت آنها نیست.
روزنامه عبری زبان یدیعوت احرونوت اعلام کرد که ارتش رژیم صهیونیستی در مسائل زیادی از جمله اهداف جنگ و طرفی که بعد از جنگ باید جایگزین حماس در نوار غزه باشد، اختلاف نظر دارد.
حملات قسام به نظامیان ارتش رژیم صهیونیستی
این روزنامه اشاره کرد که ارتش معتقد است اوضاع کنونی امکان توقف جنگ در غزه و انتقال به مرحله عملیات‌های ویژه را می‌دهد. به باور ارتش حمله زمینی به رفح بدون وجود جایگزینی برای حماس به معنی بازگشت این جنبش به این شهر است همانگونه که در دیگر مناطقی که نیروهای ارتش نیز از آن خارج شدند، چنین اتفاقی افتاد.
امیدواری ژینولا به کامبک پاری سن ژرمن مقابل دورتموند: آنها از نظر جسمانی، تکنیکی و تاکتیکی آماده هستند